公司對(duì)客戶機(jī)車上的LKJ及其相關(guān)設(shè)備、一體化機(jī)車信號(hào)、平面調(diào)車設(shè)備和無線列調(diào)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，簽訂機(jī)車三大件代維協(xié)議。
公司保證客戶的備品正常使用，相關(guān)配件發(fā)生故障，由客戶直接更換備品，故障件在我公司大修車間進(jìn)行修理，超過設(shè)備使用年限（根據(jù)國(guó)鐵規(guī)定）不能修復(fù)的配件，客戶負(fù)擔(dān)新配件費(fèi)用，公司負(fù)責(zé)更換。
三大件設(shè)備出現(xiàn)客戶不能處理的故障，公司在接到通知后24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員上車現(xiàn)場(chǎng)處理，確保設(shè)備的正常使用。
公司每季度對(duì)機(jī)車三大件進(jìn)行定期巡檢，并出具符合國(guó)鐵要求的合格證。公司巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)一般故障時(shí)應(yīng)按8小時(shí)時(shí)限進(jìn)行處理和通報(bào)，由客戶簽字認(rèn)可;發(fā)現(xiàn)重大故障，需立即通知客戶;發(fā)現(xiàn)不正常工作狀態(tài)，應(yīng)立即按客戶指定方式予以處理。
公司協(xié)助客戶完成數(shù)據(jù)換裝、轉(zhuǎn)儲(chǔ)數(shù)據(jù)以及進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，并對(duì)乘務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。
